POSEBNA

Posebna nedir?

Posebna, benzersiz ürünler arayan insanları, dünya çapındaki bağımsız tasarımcılarla bir araya getiriyor.  Posebna.com da alışveriş yaparken, milyonlarca bağımsız tasarımcı tarafından yapılan kişiye özel el emeği tasarım ürünler arasından seçim yapabilirsiniz.

Posebna hakkında daha fazla bilgi edinin...

Posebna tasarımcıları kimlerdir?

Posebna’daki her ürün el yapımı ürünler yaratan ya da el işi ürünleri satan tasarımcılar tarafından oluşturulup satılmaktadır. Posebna’nın hiçbir deposu yoktur. Posebna’da alışveriş yaparken, farklı tasarımcıların birçok özel ürünlerinden seçebilirsiniz.

 

Posebna da tasarımcı olmak istiyor musunuz? Ana sayfada ki TASARIMCI OL butonundan başvuru yap...

 

Tasarımcı ile nasıl iletişime geçebilirim?

 Tasarımcı ile iletişime geçmek için ‘’Ana Sayfa / Sipariş Edilecek Ürün / Tasarımcı İle İletişime Geç‘’ adımlarını takip ederek tasarımcı ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürünleri ve tasarımcıları nasıl bulabilirim?

Ürünlere göz atmak için ve sipariş vermek için ‘’Kategoriler‘’ bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

Tasarımcılar ile ilgili bilgiler ‘’Markalar‘’ kategorisinde bulunmaktadır. Ürünlerde ve markalar kategorisinde sadece tasarımcılara ait kodlar bulunacaktır. Eğer ürün veya tasarımcı kodunu biliyorsanız arama butonundan kod aratarak tasarımcının ürünlerini bulabilirsiniz.

Daha ayrıntılı arama yapmak için FİLTRELEME özelliğini kullanarak istediğiniz ürünleri daha hızlı bulabilirsiniz.

Posebna’da nasıl alışveriş yaparım?

www.posebna.com sitesinden istediğiniz kategoriden ve tasarımcıdan ürünler seçerek sipariş verebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip sipariş verebilirsiniz veya ''Hızlı Satın AL'' butonu ile üye olmadan kolayca alışveriş yapabilirsiniz. 

 

SATIN ALMA

Ürün siparişini vermeden önce yapılması gerekenler nelerdir?

Bir hesap oluşturun. Hesap oluşturarak alışverişlerinizde POSEBNA avantajlarından yararlanın ve haberlerini/duyurularını anında öğrenin. Veya hesap oluşturmadan alışveriş yapın. İstediğiniz ürünü ‘’Hızlı Satın Al‘’ butonuna tıklayarak üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Ürün satın almadan önce sözleşmeye göz atınız!

Posebna’da güvenli alışveriş sistemi!

Posebna.com’un ödeme sistemi İYZİCO ile yapılmaktadır. Alışveriş sırasında verilen tüm bilgileriniz korunmaktadır. Daha ayrıntılı bilgi için sözleşmeyi inceleyebilirsiniz. İşleminizle ilgili sorununuz olursa ‘’iletişim‘’ sayfasından e-mail, canlı destek, çağrı merkezi veya iletişim formu ile bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi nasıl tamamlayabilirim?

İstediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra bilgilerinizi girerek siparişiniz tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra ürün tasarımcısı ürününüzü size özel yapacak ve kargoya iletecektir. Siparişiniz hakkında bilgi almak için POSEBNA veya TASARIMCI ile iletişime geçebilirsiniz.

TASARIMCI OLMAK

Tasarımcı olmak istiyorum. Nasıl bir yol izleyebilirim?

Posena da tasarımcı olmak isteyen tasarımcılar ana sayfa da sağ üst tarafta TASARIMCI OL butonuna tıklayarak tasarımcı başvurusu yapabilirler.

Bende ürün satıyorum ama el emeği ve kişiye özel tasarım değil. Seri üretim yapıyorum. Tasarımcı olarak kayıt olup ürünlerimi satabilir miyim?

www.posebna.com da hiçbir şekilde seri üretim satılmamaktadır. Sadece el emeği, kişiye özel ve tasarım ürünler sitemizde yer almaktadır.

 

ÜRÜN

Sipariş edeceğim ürün stoklarda yoksa ne yapmalıyım?

Posebna.com da bulunan tüm ürünler el emeği ve kişiye özel tasarım ürünlerdir. Ürünlerin stok durumu bulunmamaktadır. Her sipariş ürünler tekrardan tasarımcılarımız tarafından üretilmektedir. Ürünlerin üretim süreleri ‘’Ürün Açıklaması‘’ kısmında belirtilmektedir. Bazı istisnai ürünlerimiz tek ürün olarak belirtilmektedir. Bu ürünlerin yapımı bir daha tekrarlanamamaktadır.

Sepetime ürün ekleyemiyorum, ne yapmam gerekiyor?

Kullandığınız tarayıcıyı yenileyerek tekrar işlem yapmanızı öneririz. Eğer bu işlem sorunun düzelmesine yardımcı olmadıysa kullanmış olduğunuz tarayıcıdan farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz. (google chrome, mozilla vb herhangi birini tercih edebilirsiniz.) Sepete ürün ekleyememe durumunun devam etmesi halinde internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Sipariş vermenize engel olan durumlar devam ederse iletişim sayfasındaki çağrı merkezi, e-mail veya canlı destek kanalımızı kullanarak yardım alabilirsiniz.

Ürünlerinizin hepsi el emeği, kişiye özel ve tasarım ürünler mi?

Sitemizde bulunan tüm ürünler Türkiye genelinde bulunan tasarımcılarımızın kendi yaptığı el emeği, kişiye özel ve tasarım ürünlerdir.

Sipariş edeceğim ürünü kendi beğendiğim şekilde kişiselleştirerek sipariş edebilir miyim?

Ürünlerimizi tabi ki de istediğiniz şekilde kişiselleştirerek sipariş edebilirsiniz. Her ürünü farklı şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Ürünün özelliklerini ve üründe bulunan şablon özelliklerini göz önünde bulundurarak verilen seçeneklerde istediğiniz renkleri, isimleri, modelleri sizin istediğiniz şekilde tasarlayıp sipariş verebilirsiniz. Üründe renk, farklı isim (yazı) gibi özelliklerde değiştirmek istediğiniz bir özellik var ise siparişinizi oluştururken NOT kısmına istediklerinizi eklemeyi unutmayınız...

SİPARİŞLER VE TESLİMAT

Siparişimin Durumu Nedir?

Siparişinizi ana sayfada ki ‘’Sipariş Takip‘’ butonundan takip numaranızı girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Eğer siparişiniz sistemde gözükmüyor ise POSEBNA ile iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin aşamalarını, sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz mail ve numarasına gelecek bilgilendirmelerden de takip edebilirsiniz. 

Sipariş Bilgilerini Düzeltme

Eğer siparişi onaylamadıysanız bilgilerinizi işlem sırasında düzeltebilirsiniz. Fakat, siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini ve gönderim adresini sipariş takip bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız iletişim bölümündeki çağrı merkezi, e-posta veya canlı destek kanalımızı kullanarak iletebilirsiniz. Eğer kargonuz yola çıktıysa, Yurtiçi Kargo ile iletişime geçerek bilgilerinizi düzeltebilirsiniz.

Siparişime Kargo Ücreti Dahil mi?

Türkiye genelinde ürün gönderiminde kargo ücreti bulunmamaktadır. Fakat, istisnai durumlarda ürün için kargo ücreti çıkmaktadır. İstisnai durum ise ürünün çok büyük ve çok ağır olma durumda kargo ücreti eklenmektedir. Dağıtım alanı dışında kalan adreslere teslimatı sağlamak amacıyla uzak mesafe ücreti karşılığında gönderim yapabilmekteyiz. Ürünü sepete ekledikten sonra siparişinizde yol ücreti varsa “uzak mesafe yol veya üründen kaynaklı kargo ücreti” bilgisini görebilirsiniz.

Siparişim teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa nasıl bir yol izlenir?

Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir.  Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılır. Kargo ile gönderilen siparişlerinizde ise kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz tasarımcıya iade olarak gelir.

Kargo ile teslim olacak siparişim hafta sonu (Cumartesi/Pazar) teslim edilir mi?

Kargo ile gönderilen ürünler, eğer tedarik süreci tamamlanmışsa cumartesi günü saat 12.00'ye kadar kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak teslim edilir. Cumartesi teslimatı yapılamayan siparişleriniz bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılır. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır.

Siparişimi toplam süresinden erken gönderebilir misiniz?

Her ürünü farklı tasarımcı yapmaktadır ve her ürünün farklı yapım süresi bulunmaktadır. Eğer ürün tasarımcımızda hazır var ise ürününüzün erken gelme ihtimali bulunmaktadır. Fakat, ürünler el emeği olduğundan dolayı hazırlanma süresinden önce gönderilme ihtimali tasarımcımıza bağlıdır. Üzülerek belirtmek isteriz ki teslimat koşullarına ve ürün yapım aşamasına müdahale edilememektedir.

Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekir?

Sitemizde yer alan iletişim bölümündeki iletişim formundan veya çağrı merkezimizi ve mailimizi kullanarak her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.

Siparişim görsele uygun gelmedi/ hasar görmüş/ kırık geldi. Ne yapmalıyım?

Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerimiz tasarladığınız ve kişiselleştirdiğiniz şekilde kontrol edilerek tasarımcılar tarafından dikkatle ve özenle üretilmektedir. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; ürün kargo ile size ulaştıysa ürünü teslim almadan dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. İletişim sayfamızdaki çağrı merkezi, e-mail veya canlı destek kanalımızı kullanarak her konuda iletişime geçerek bizi bilgilendiriniz.

Verdiğim adrese yakın kargo şirketi yok, siparişim nasıl teslim edilecek?

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo genelde Türkiye’nin her yerine ürün teslimi yapmaktadır. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, orası “mobil bölge” kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde biraz gecikmeli de olsa ürün teslimi yine yapılmaktadır. Adresiniz şehir merkezinden uzak ve mobil bölge dışında ise şubeden teslim alınması gerekebilir.

Hastane, okul gibi kamu kuruluşlarına teslimat yapılmakta mıdır?

Türkiye genelinde neredeyse her bölgeye ve her yere kargo gönderimi sağlanmaktadır. Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılabilmektedir. Teslimatın alıcıya yapılamadığı durumlarda imza karşılığında danışma ve benzeri kurumsal masalara teslim edilmektedir. Bazı bölgelerde cezaevi, askeri bölge ve polis birimlerine güvenlik tedbirleri nedeniyle teslimat yapılamamaktadır. Bu durumda şubeden teslim alınması gerekebilir.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz Türkiye geneline tasarımcılarımız tarafından Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Yurt dışına gönderim yapabilir miyim? Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Posebna.com olarak Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapabilmekteyiz. Fakat, yurtdışı gönderimleri için çalışmalarımızı ilerletmekteyiz. İleri zamanlarda, yurtdışı tasarımcıları ve ürün gönderimini Posebna.com da görebilirsiniz…

ÜYE OLMAK

 

Sipariş verebilmem için mutlaka üye olmam mı gerekiyor?

Kesinlike hayır. Beğendiğiniz ürünü sipariş vermek için hem üye olup alışverişinizi oluşturursunuz, hem de üye olmadan ‘’Hızlı Satın Al‘’ butonu ile siparişinizi çabucak tamamlarsınız. Hatta Facebook ile kolayca bağlanarak sipariş verebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üye girişi bölümünden ‘’Şifremi Unuttum‘’ butonu tıklayarak işleminizi gerçekleştirip şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştirebilirim? 

Hesabım butonu üzerinden “Şifre Değiştir” alana girip işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada bulunan Hesabım ekranından ''Ücretsiz Üye Ol" bölümünü doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

ÖDEME

Ödeme sayfanız ne kadar güvenli? Güvenli alışveriş yapabilir miyim?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği ve korunması bizim için çok önemlidir. Bundan dolayı sipariş vermeye başladığınız andan, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3. kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler tarafından görülememekte ve Posebna tarafından kayıt edilmemektedir.

Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı, ne yapmalıyım?

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Sipariş Takibi” bölümünden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Kartınızdan tutar tahsilatı görünüyor, fakat siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilmesi için, kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 rakamını, işlem tarihini, işlem tutarını ve banka isim bilgilerini iletişim sayfasındaki iletişim kanallarımızdan bize iletmenizi rica ederiz. İşlemleriniz finans bölümümüz tarafından kontrol edilerek tarafınıza sonuç bilgisi iletilecektir.

Kredi kartım yok, nasıl ödeme yapabilirim?

Banka kartı, havale ya da eft ile de ödemenizi yapabilirsiniz. İletişim sayfasında bulunan banka bilgilerini veya iyzico ile ödemenizi erçekleştirebilirsiniz.

Kartımdan birden fazla ödeme çekilmiş, nasıl geri alabilirim?

Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildiyse iletişim sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı, işlem tarihini ve işlem tutarını bize iletmeniz gerekmektedir. Verdiğiniz bu bilgiler finans departmanımıza hemen iletilir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.

Ödememi havale yoluyla yaptım, siparişimin finansal onayı hemen verilir mi?

Havale yolu ile yapılan ödemelerinizin finansal onayı, haftanın 7 günü 8.30 - 20.30 saatleri arasında, ödemeniz hesabımıza geçer geçmez verilir. Bu işlem 15-20 dakika sürebilir.

3D secure nedir?

3D secure, internet bankacılığı için dünya genelinde kabul edilen bir güvenlik sistemidir. Posebna’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı GSM bilgilerinizin güncellenmiş olması gereklidir. Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan GSM numaranıza SMS ile gönderilir. Böylece, kredi kartınızın yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz.

Bilgim dahilinde olmayan bir harcama gerçekleşti, ne yapmalıyım?

Bilginiz dahilinde olmayan bir harcama ve/veya işlem gerçekleşirse, bankanıza harcama itirazında bulunabilir ya da iletişim bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz ödemenizi kredi kartından ayrı olarak Havale veya EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

Taksit seçenekleriniz var mı?

Siparişinizi oluştururken ödeme işlemi sırasında her banka tek çekim olarak ücreti kartınızdan çekmektedir. Dilerseniz, işlem onaylandıktan sonra bankanızla iletişime geçerek istediğiniz taksit seçeneği ile ücreti böldürebilirsiniz.

ATM'den kartsız işlem ile havale yapabilir miyim?

Evet. İletişim bölümündeki banka bilgimize ödemenizi havale olarak ATM’den kartsız işlem seçeneğinden gönderebilirsiniz.

İADE / DEĞİŞİM / İPTAL

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz hazırlık aşamasına alınmayan siparişlerinizi sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından iptal edebilirsiniz. Sitemize üye olanlar sipariş takip bölümünden iptali gerçekleştirebilirler. Üye olmadan sipariş veren alıcılar siparişin iptali için iletişim sayfasındaki çağrı merkezi, e-mail veya canlı destek kanalımızı kullanarak taleplerini iletebilirler.

Kargo ile gönderilen ürünler eğer kargoya verildiyse teslim almadan ürünü geri gönderebilirsiniz. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür. Ürün geri döndükten sonra kontrol edilerek siparişin iadesi yapılır.

Siparişinizde istediğiniz (kişiselleştirdiğiniz) ürün farklı geldiyse Posebna’nın sözleşmesine bağlı olarak siparişinizi iade edebilir veya iptal edebilirsiniz. İade veya iptal talebinde bulunmak için ‘’İletişim‘’ bölümünden iletişim kanallarımız ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimde sorun var. Nasıl iade edebilirim?

Sitemizde kişiye özel tasarım ürünler olduğundan dolayı birçok üründe iade yapılamamaktadır. Fakat, sözleşmemizde belirtilen maddeler dahilinde bir ürün geldi ise iade işlemi gerçekleştirilir. Tasarımcıdan ve Posebna.com ‘dan kaynaklanmayan sorunlarda iade işlemi gerçekleşmemektedir. Ürün iadesi ile ilgili destek için ‘’İletişim‘’ sayfasından iletişim kanallarımız ile bize ulaşabilirsiniz. (İade ile ilgili ayrıntılı bilgileri sözleşmeden daha ayrıntılı inceleyebilirsiniz.)

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliye birlikte Yurtiçi kargoya iletebilirsiniz. Ürünü teslim aldığınız günden sonraki  14 gün içinde oluşturabilirsiniz. Ürün iadenizi 7 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekir. Ürün iadelerinin kargo ücreti müşterilerimize aittir.

İade/ İptal yaparsam geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Kart ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminiz onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve size kartınıza yapılan iadenin dekontu mail yoluyla gönderilir. Bu dekontu içeren e-mail elinize ulaştıysa bankanıza Posebna.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir.  Ücret iade işlem süresi her banka da farklılık gösterebilir.

Havale-EFT ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı günden sonra 1-14 iş günü içerisinde hesabınıza Havale-EFT ile ödeme yapılacaktır. Bu işlemin gerçekleşmesi için geri ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap numaranızı aktarmanız gerekmektedir. Ücret iade işlem süresi her banka da farklılık gösterebilir.

Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse ürünün teslim alınmadan iade gönderilmesi gerekir ve ürün geri döndükten sonra siparişin iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür.

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Eğer ürünü tasarımcımız veya posebna.com ‘dan kaynaklanan bir sorundan dolayı iade ediyorsanız ürünü iade ederken kargo ücreti ödemiyorsunuz. Başka sebeplerden dolayı iade işlemini gerçekleştirmek isteyen alıcılar (müşteriler) kargo ücretini Posebna.com ‘un banka hesabına yatırması gereklidir.

Şirket adına faturalandırılan siparişlerin iptalini nasıl yapabilirim?

Bu işlem için iletişim sayfasından çağrı merkezi, e-mail veya canlı destek kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fatura bilgilerinde firma ismi ve vergi numarası yer alıyorsa iptal edeceğiniz sipariş için iade faturası kesmeniz gerekir, bu yasal bir zorunluluktur.

İptal ettiğim siparişimi tekrar aktif hale getirebilir miyim?

İptal edilen siparişler tekrar aktif hale getirilemez. Yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Alışverişimi taksitle ödemiştim. İade nasıl yapılır?

Tüm bankalar posebna.com ‘dan ödeme sırasında ürünün ücretini tek çekim yapmaktadır. Bu sebeple, ürün ücreti iadesi tek seferde hesabınıza iade edilmektedir.

KAMPANYA VE İNDİRİMLER

İndirimlerimi nasıl kullanabilirim ?

Posebna.com sitesinde en alt kısımda bulunan indirim duyurularındaki içerikleri inceleyerek uygularsanız indirim hakkı kazanarak indirimlerinizi kullanabilirsiniz.

E- mail veya SMS almak istemiyorum. Nasıl iptal edebilirim?

Hesabınızdan ayarlar kısmında bulunan izinler bölümünden iptal edebilirsiniz.

Kurumsal/ toplu siparişlerde kampanyanız var mı?

Kurumsal ve toplu siparişlerinizde maalesef şua anlık bir indirimimiz veya fırsatlarımız bulunmamaktadır. Fakat, bu proje üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir.

Kampanyalarınızdan haberdar olmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Güncel kampanyalarımız hakkında bilgi almak ve avantajlardan faydalanmak için sitemizde en alt kısımda bulunan "Haberler/Duyurular" bölümümüzü ziyaret edebilirsiniz.

FATURA

Siparişimin faturası ne zaman ulaşır?

Şirketimiz, faturanızı siparişiniz size ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde mail yolu ile size gönderim sağlayacaktır. (Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup, ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır. ). Fatura gönderimi gerçekleşmediyse iletişim sayfasındaki çağrı merkezi, e-posta veya canlı destek kanalımızı kullanarak fatura ile ilgili her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.

Faturam yanlış isme/kişiye/şirkete kesilmiş. Ne yapmalıyım?

Faturasını düzelttirmek istediğiniz siparişin numarasını ve düzenlenmesi gereken bilgileri bize iletmeniz gerekmektedir. ‘’İletişim‘’ sayfasındaki çağrı merkezi, e-mail veya canlı destek kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz

DİĞER

Sosyal medyalarınıza nasıl ulaşabilirim?

Web sitemizin en alt köşesinde sosyal medyalarımızın butonlarını göreceksiniz. Oradaki istediğiniz sosyal medya butonunun üzerine tıkladığınızda Posebna sayfalarına ulaşabilirsiniz.

Ürünlerin yapılışı hakkında fotoğraflı ve videolu anlatımları nereden bulabilirim?

Ürünlerin yapılışı hakkında tasarımcılarımız tarafından çekilen video veya fotoğraflar daha sıklıkla pinterest ve youtube sayfalarımızda yayınlanmaktadır. Sosyal medyalarımızdan takip edebilirsiniz.

Farklı kategoride ürün satın aldığımda, hepsi birlikte gönderilebilir mi?

Hayır. Her ürünün tasarımcısı farklıdır. Ürün kodlarına bakarak tasarımcılarını öğrenebilirsiniz. Farklı kategorilerden seçtiğiniz ürünlerin teslimat koşulları değişiklik göstermektedir. Bu yüzden hepsi birlikte gönderilmemektedir. Her ürünü farklı tasarımcı tasarlamaktadır ve her ürün kendi teslimat koşulları dahilinde teslim edilir.